Politique de Livraison
Chez ASQS OUTILS, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une livraison rapide, gratuite et sans mauvaise surprise. Notre priorité est de garantir une expédition efficace, un suivi clair et un accompagnement client réactif à chaque étape.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de livraison.
1. Délais de Livraison
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Préparation de la commande : 0 à 1 jour ouvré
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Délai de transport : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
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Délai total estimé : entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande
2. Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de votre commande.
3. Frais de Livraison
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour tous les produits disponibles sur notre site. Aucun frais caché ne vous sera facturé.
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous serez informé à chaque étape :
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Confirmation de commande
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Expédition avec lien de suivi
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Mises à jour du transporteur
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Livraison confirmée
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans un délai de 48h après l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client.
5. Problèmes de Livraison
Nous travaillons avec des transporteurs professionnels, mais des incidents peuvent survenir. Voici la marche à suivre selon le cas rencontré :
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Colis en retard ou non livré
Consultez le lien de suivi.
Si nécessaire, contactez directement le transporteur.
En cas de difficulté persistante, contactez notre équipe. -
Colis endommagé
Si le colis est visiblement abîmé, refusez la livraison.
Si vous avez accepté le colis, contactez-nous dans un délai de 24h avec des photos du dommage. -
Erreur de livraison
Vérifiez auprès de votre entourage immédiat.
Si aucune solution n’est trouvée, contactez-nous rapidement.
6. Service Client
Notre équipe reste disponible pour vous assister à tout moment concernant la livraison :
ASQS OUTILS
📍 17 rue des Bauves, 95200 Sarcelles, France
📞 +33 6 44 67 22 69
📧 contact@asqs-outils.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 8h – 19h
Le samedi : 9h – 17h